Privacy Policy

Privacybeleid LAKKIE Gellak

https://lakkiegellak.nl

Over ons privacybeleid

Bij LAKKIE Gellak hechten we veel waarde aan jouw privacy. Daarom verwerken we uitsluitend gegevens die nodig zijn voor het verbeteren van onze dienstverlening. We gaan zorgvuldig om met de informatie die we verzamelen over jouw gebruik van onze diensten en stellen jouw gegevens nooit beschikbaar aan derden voor commerciële doeleinden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de diensten van LAKKIE Gellak. De ingangsdatum van deze voorwaarden is [25/09/2020], en bij een nieuwe versie vervalt de geldigheid van de voorgaande versie. Dit document legt uit welke gegevens we verzamelen, waarvoor deze worden gebruikt en onder welke voorwaarden we deze gegevens met derden delen. Ook leggen we uit hoe we jouw gegevens beschermen en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Heb je vragen over dit privacybeleid? Neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacy zaken. Je vindt de contactgegevens onderaan dit document.

Over de gegevensverwerking

Hieronder leggen we uit hoe we jouw gegevens verwerken, waar we deze (laten) opslaan, hoe we deze beschermen en wie toegang heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

LAKKIE Gellak is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die we verwerken.

Contact: info@lakkiegellak.nl
Adres: Posthoornstraat 11, 3011WD Rotterdam

2. Welke gegevens verwerken we?

Afhankelijk van wat je doet op onze website verwerken we (mogelijk) de volgende gegevens:

Bestellen en klantaccount

• Naam, factuur- en bezorgadres

• E-mailadres en (optioneel) telefoonnummer

• Bestelgegevens (wat je hebt gekocht, wanneer, ordernummer)

• Accountgegevens (als je een account aanmaakt)

Betaling

• Betaalstatus, betaalmethode en gegevens die nodig zijn om de betaling te verwerken
  (Let op: betaalgegevens worden verwerkt via onze betaalpartners. Wij krijgen niet altijd jouw volledige betaalgegevens te zien.)

Contact

• Berichten die je ons stuurt via e-mail, chat, whatsapp of het contactformulier

Reviews

• Naam (of gekozen naam) en inhoud van je review
• In sommige gevallen orderinformatie om te controleren of een review bij een bestelling hoort

 

Websitegebruik

• IP-adres, browser- en apparaatgegevens
• Cookiegegevens en informatie over hoe je onze website gebruikt (afhankelijk van je cookie-instellingen)

3. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

We verwerken persoonsgegevens om:

• Je bestelling te verwerken, te leveren en je op de hoogte te houden
• Betalingen af te handelen en fraude/misbruik te voorkomen
• Retouren en servicevragen te behandelen
• Reviews te plaatsen en te verifiëren
• Onze website en dienstverlening te verbeteren (bijv. via statistieken)
• Marketing te doen (alleen als dat past binnen de regels en/of jouw cookie- of marketingvoorkeuren)

4. LAKKIE Rewards (loyaliteitsprogramma)

Als je meedoet aan LAKKIE Rewards, verwerken we gegevens om het spaarprogramma te laten werken. Denk aan:

• Je puntensaldo

• Welke acties punten hebben opgeleverd (bijv. aankoop, verjaardag, doorverwijzing)

• Welke beloningen je hebt ingewisseld (bijv. korting/reward)

Dit doen we om het programma uit te voeren, je saldo te tonen en misbruik te voorkomen. Punten en beloningen zijn gekoppeld aan je klantaccount.

5. Op basis waarvan mogen we dit doen?

We verwerken jouw gegevens alleen als daar een geldige reden voor is, zoals:

• Uitvoering van een overeenkomst (bijv. je bestelling leveren, LAKKIE Rewards uitvoeren)

• Wettelijke verplichting (bijv. administratie/boekhouding)

• Gerechtvaardigd belang (bijv. website verbeteren, klantenservice, fraude/misbruik voorkomen)

• Toestemming (bijv. voor bepaalde cookies/marketing, waar nodig)

6. Met wie delen we gegevens?

We delen persoonsgegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze webshop te laten werken en jouw bestelling uit te voeren. Denk aan partijen voor:

• Webshop/hosting en technische ondersteuning

• Betalingsverwerking

• Verzending/fulfilment en bezorging

• Reviews

• E-mail en communicatie

• Analyse en marketing (afhankelijk van je cookiekeuze)

Deze partijen verwerken gegevens alleen voor ons en volgens onze instructies (als verwerker), of als zelfstandige partij wanneer dat nodig is voor hun dienst (bijv. betaling).

We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

7. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is.

• Bestel- en factuurgegevens bewaren we zolang dat wettelijk verplicht is (bijv. voor de belastingdienst).

• Accountgegevens bewaren we zolang je klantaccount actief is.

• Gegevens rondom LAKKIE Rewards bewaren we zolang je account actief is (of totdat je verwijdering aanvraagt), tenzij we gegevens langer moeten bewaren vanwege wettelijke verplichtingen.

8. Cookies

We gebruiken cookies om onze website goed te laten werken en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Voor statistieken en marketingcookies vragen we (waar nodig) jouw toestemming. Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

10. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien

• Je gegevens te laten aanpassen

• Je gegevens te laten verwijderen (waar dat kan)

• Bezwaar te maken tegen verwerking

• Je toestemming in te trekken (als verwerking op toestemming gebaseerd is)

• Je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Wil je één van deze rechten gebruiken? Mail ons via info@lakkiegellak.nl.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Als een wijziging grote gevolgen heeft, informeren we je via de website en/of per e-mail.

Contactgegevens

LAKKIE Gellak
https://lakkiegellak.nl
info@lakkiegellak.nl

Posthoornstraat 11 

3011WD Rotterdam