Política de Privacidad

Política de privacidad de LAKKIE Gellak

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Sobre nuestra política de privacidad

En LAKKIE Gellak valoramos mucho tu privacidad. Por eso, solo procesamos los datos necesarios para mejorar nuestros servicios. Tratamos con cuidado la información que recopilamos sobre tu uso de nuestros servicios y nunca ponemos tus datos a disposición de terceros con fines comerciales.

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y los servicios de LAKKIE Gellak. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el [25/09/2020], y con la publicación de una nueva versión, la anterior pierde su validez. Este documento explica qué datos recopilamos, para qué se utilizan y bajo qué condiciones compartimos estos datos con terceros. También explicamos cómo protegemos tus datos y qué derechos tienes en relación con tus datos personales.

¿Tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad? Ponte en contacto con nuestro responsable de temas de privacidad. Encontrarás los datos de contacto al final de este documento.

Sobre el procesamiento de datos

A continuación, explicamos cómo procesamos tus datos, dónde los almacenamos (o permitimos que se almacenen), cómo los protegemos y quién tiene acceso a ellos.

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

LAKKIE Gellak es el responsable del tratamiento de los datos personales que procesamos.

Contacto: info@lakkiegellak.nl
Dirección: Posthoornstraat 11, 3011WD Rotterdam

2. ¿Qué datos procesamos?

Dependiendo de lo que hagas en nuestro sitio web, (posiblemente) procesamos los siguientes datos:

Pedidos y cuenta de cliente

• Nombre, dirección de facturación y de envío

• Dirección de correo electrónico y (opcional) número de teléfono

• Datos del pedido (qué has comprado, cuándo, número de pedido)

• Datos de la cuenta (si creas una cuenta)

Pago

• Estado del pago, método de pago y datos necesarios para procesar el pago
  (Nota: los datos de pago se procesan a través de nuestros socios de pago. No siempre tenemos acceso a tus datos de pago completos.)

Contacto

• Mensajes que nos envías por correo electrónico, chat, WhatsApp o el formulario de contacto

Reseñas

• Nombre (o nombre elegido) y contenido de tu reseña
• En algunos casos, información del pedido para comprobar si una reseña corresponde a un pedido

 

Uso del sitio web

• Dirección IP, datos del navegador y del dispositivo
• Datos de cookies e información sobre cómo utilizas nuestro sitio web (según tu configuración de cookies)

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Procesamos datos personales para:

• Procesar y entregar tu pedido y mantenerte informado
• Gestionar pagos y prevenir fraudes/abusos
• Gestionar devoluciones y preguntas de servicio
• Publicar y verificar reseñas
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (por ejemplo, mediante estadísticas)
• Realizar marketing (solo si se ajusta a las normas y/o a tus preferencias de cookies o marketing)

4. LAKKIE Rewards (programa de fidelidad)

Si participas en LAKKIE Rewards, procesamos datos para que el programa de ahorro funcione. Por ejemplo:

• Tu saldo de puntos

• Qué acciones han generado puntos (por ejemplo, compra, cumpleaños, referidos)

• Qué recompensas has canjeado (por ejemplo, descuento/recompensa)

Hacemos esto para ejecutar el programa, mostrar tu saldo y evitar abusos. Los puntos y las recompensas están vinculados a tu cuenta de cliente.

5. ¿Sobre qué base legal lo hacemos?

Solo procesamos tus datos si existe una razón válida, como:

• Ejecución de un contrato (por ejemplo, entregar tu pedido, ejecutar LAKKIE Rewards)

• Obligación legal (por ejemplo, administración/contabilidad)

• Interés legítimo (por ejemplo, mejorar el sitio web, servicio al cliente, prevenir fraudes/abusos)

• Consentimiento (por ejemplo, para ciertas cookies/marketing, cuando sea necesario)

6. ¿Con quién compartimos datos?

Solo compartimos datos personales con partes necesarias para que nuestra tienda funcione y ejecutar tu pedido. Por ejemplo, partes para:

• Tienda online/hosting y soporte técnico

• Procesamiento de pagos

• Envío/cumplimiento y entrega

• Reseñas

• Correo electrónico y comunicación

• Análisis y marketing (según tu elección de cookies)

Estas partes procesan los datos solo para nosotros y de acuerdo con nuestras instrucciones (como procesadores), o como partes independientes cuando es necesario para su servicio (por ejemplo, pago).

Nunca vendemos tus datos a terceros.

7. Periodos de retención

No conservamos los datos personales más tiempo del necesario.

• Conservamos los datos de pedido y facturación durante el tiempo legalmente requerido (por ejemplo, para la administración fiscal).

• Conservamos los datos de la cuenta mientras tu cuenta de cliente esté activa.

• Conservamos los datos sobre LAKKIE Rewards mientras tu cuenta esté activa (o hasta que solicites su eliminación), a menos que debamos conservarlos durante más tiempo debido a obligaciones legales.

8. Cookies

Utilizamos cookies para que nuestro sitio web funcione correctamente y para obtener información sobre el uso del mismo. Para estadísticas y cookies de marketing, solicitamos (cuando sea necesario) tu consentimiento. Siempre puedes ajustar tus preferencias de cookies.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra pérdidas, abusos y acceso no autorizado.

10. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos

• Hacer que tus datos sean modificados

• Hacer que tus datos sean eliminados (donde sea posible)

• Oponerte al procesamiento

• Retirar tu consentimiento (si el procesamiento se basa en el consentimiento)

• Transferir tus datos (portabilidad de datos)

• Presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos

¿Quieres ejercer alguno de estos derechos? Envíanos un correo a info@lakkiegellak.nl.

11. Cambios en esta política de privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad. La versión más actualizada siempre está en nuestro sitio web. Si un cambio tiene consecuencias importantes, te informaremos a través del sitio web y/o por correo electrónico.

Datos de contacto

LAKKIE Gellak
https://lakkiegellak.nl
info@lakkiegellak.nl

Posthoornstraat 11 

3011WD Rotterdam