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Si esto no conduce a una solución, es posible presentar su disputa para mediación a través de Stichting WebwinkelKeur en https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Asimismo, para los consumidores en la UE, también es posible presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Siempre que su reclamación no esté siendo tramitada en otro lugar, usted es libre de presentar su reclamación a través de la plataforma de la Unión Europea.