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Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Streitfall über die Stichting WebwinkelKeur zur Mediation anzumelden unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Verbraucher in der EU können Beschwerden zudem über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Sofern Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig anhängig ist, steht es Ihnen frei, diese über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.